Serviço
Suporte Técnico Especializado
Atendimento técnico especializado 24/7 com SLA garantido.
visual gerado
Suporte Técnico Especializado
Atendimento técnico especializado 24/7 com SLA garantido.
Benefícios
Atendimento 24/7
Suporte disponível a qualquer hora, todos os dias.
Equipe especializada
Profissionais certificados em Protheus.
SLA garantido
Tempos de resposta definidos por contrato.
Múltiplos canais
Chat, telefone, email e portal de tickets.
Remoto + presencial
Atendimento flexível conforme necessidade.
Acompanhamento real-time
Acompanhe o status dos seus tickets online.
Como Funciona
01
Chat Online
Atendimento instantâneo via chat.
02
Telefone
Linha direta com especialistas.
03
Portal de Tickets
Sistema completo de gerenciamento.
04
Emergências
Atendimento prioritário 24/7.
Nosso SLA
Crítico
15 min
Sistema parado / indisponível
Alto
2 horas
Funcionalidade crítica comprometida
Normal
8 horas
Dúvidas e melhorias operacionais
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